Frakt och leverans

Inrikessjöfart (Sverige)

• fraktsedel 1:a klass (brevlåda eller dörr)

  • Vi erbjuder leverans med Early Bird eller Postnord.
  • Leveranstid: 1-2 arbetsdagar efter orderdistribution*. Om paketet inte får plats i brevlådan kan det levereras hem till din dörr eller i en påse utanför brevlådan. Du kommer att meddelas vid leverans. För spårning och aviseringar, ladda ner Postnord-appen.
  • Vi tar inget ansvar för paket märkta som levererade av PostNord.
  • *Leveransen kan ta längre tid i vissa områden.

• Hämta paket - DHL

  • Vi erbjuder leverans till DHL-upphämtningsställen.
  • Leveranstid: 1-2 arbetsdagar efter orderdistribution*.
  • Du kommer att meddelas via SMS/e-post när ditt paket är klart för hämtning.
  • Outtagna paket returneras till oss. Kunderna kommer att debiteras för fraktkostnader och en returavgift.
  • *Leveransen kan ta längre tid i vissa områden.

• Distributionstid

  • Vi strävar efter att skicka beställningar inom 2 arbetsdagar, men det kan ta upp till 5 arbetsdagar vid höga ordervolymer. Beställningar som görs på helger eller helgdagar behandlas nästa arbetsdag. Om det uppstår betydande förseningar kommer vi att meddela dig via e-post.

• Fraktpriser och leveransuppskattningar

  • Fraktkostnaden beräknas i kassan. Beräknad leverans för inhemska beställningar är 2-5 arbetsdagar.

• Sändningsbekräftelse

  • Du kommer att få ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer när din beställning har skickats.

• Outtagna paket

  • Outhämtade paket tillkommer en avgift motsvarande leveranskostnaden plus en extra hanteringsavgift på 30 SEK.

Internationell frakt

• Allmän information

  • Vi strävar efter att skicka beställningar inom 24-48 timmar. Beställningar som görs på helger eller helgdagar behandlas nästa arbetsdag. Om det uppstår betydande förseningar kommer vi att meddela dig via e-post.
  • Vi är inte ansvariga för paket märkta som levererade av fraktföretaget. Vi rekommenderar att du väljer leverans till en åtkomstpunkt av säkerhetsskäl. Om du misstänker stöld, anmäl det till  fraktbolaget och polisen.
  • För UPS hemleverans kan du ställa in alternativ via UPS My Choice.

• Fraktpriser och leveransuppskattningar

  • Fraktkostnaden beräknas i kassan.
  • Uppskattade leveranstider:
    • Norge/Finland/Danmark: 3-5 arbetsdagar
    • Storbritannien: 3-7 arbetsdagar
    • EUR: 4-10 arbetsdagar
    • USA: 7-15 arbetsdagar
    • AUS: 10-20 arbetsdagar
    • Annanstans: 5-25 arbetsdagar.
  • Kontakta oss för specifika leveranstider för ditt land.

• Outtagna paket

  • Outhämtade paket tillkommer en avgift motsvarande leveranskostnaden plus en extra hanteringsavgift på 30 SEK.

• Tullfördröjningar

  • Lokala tullar kan hålla paket i 2-3 dagar, vilket ligger utanför vår kontroll.

Betalningsinformation

• Hur hanterar du min betalningsinformation?
  • Din betalningsinformation är säker med Shopify. Som butik på deras plattform har vi inte tillgång till specifik information om dina betalningsmetoder. Shopify använder avancerad krypteringsteknik och följer industrisäkerhetsstandarder för att säkerställa högsta skyddsnivå för din personliga och finansiella information.

Produktinformation

• Vi strävar efter att representera våra produkter så exakt som möjligt. Vi garanterar dock inte att produktbilder återspeglar deras exakta utseende. Skillnader kan uppstå på grund av bildskärmsinställningar, fotokvalitet och upplösning.
• Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella tryckfel på vår webbplats, och vi kan inte garantera att alla produkter alltid finns i lager.

Ändringar av villkoren

• Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa villkor. Eventuella ändringar kommer att publiceras på vår hemsida. Genom att göra en beställning eller besöka vår webbplats accepterar du alla ändringar som görs i dessa villkor.

Kontaktinformation

• Glossgods Cosmetics
  • Belägen i Umeå, Sverige.
  • Adress: Gloss of Sweden AB, Västra Norrlandsgatan 10D, 90327 Umeå, Sverige.
  • E-post: customercare@glossgods.com
  • Företagsregistreringsnummer: 559062-0869

Cookies och personuppgifter

• Cookies: Besökare på vår webbplats bör informeras om att cookies används i integritetssyfte. Du kan ställa in din webbläsare på att neka cookies som standard.
• Personuppgifter: Genom att handla hos Glossgods Cosmetics accepterar du vår dataskyddspolicy. Vi värdesätter din integritet och samlar aldrig in mer information än nödvändigt. Vi säljer eller överför aldrig dina uppgifter utan laglig grund. För en detaljerad uppdelning av hur vi hanterar dina uppgifter, se vår integritetspolicy.

Ångerrätt

• Du har en laglig rätt till 14 dagars ångerfrist efter att du mottagit en produkt du beställt. För att utöva denna rätt, kontakta oss på customercare@glossgods.com med dina uppgifter och ett tydligt uttalande om vilka varor du vill returnera och varför.
• Vissa produkter, som förseglade hälso- eller hygienartiklar, är undantagna från denna rättighet om deras försegling är bruten.

Återkrav och klagomål

• Vi inspekterar alla produkter som returneras till oss. Om de är skadade eller felaktigt skickade kommer vi att lösa problemet i enlighet med konsumentskyddslagar.
• Kontakta oss alltid innan du returnerar en skadad produkt.
• För klagomål, kontakta customercare@glossgods.com med information om problemet.
• Vi följer riktlinjer uppsatta av Allmänna konsumenttvisterna (ARN) i Sverige.

Tvister och lagval

• Om tvister inte går att lösa med vår kundtjänst kan du vända dig till Allmänna konsumenttvisterna i Sverige (ARN). Om du befinner dig utanför Sverige men inom EU kan du lämna in ett klagomål online på EU-kommissionens plattform för onlinetvistlösning.
• Tvister angående dessa villkor ska tolkas enligt svensk lag.