Ångerrätt

Vid köp av varor från denna webbplats har du som kund laglig rätt till 14 dagars ångerrätt som är giltig när du har mottagit en produkt som du har beställt.

Utnyttja din ångerrätt

Du måste meddela oss om du ångrar köpet. Meddelandet ska skickas till customercare@glossgods.com. I ditt meddelande ditt namn, din adress, e-postadress och ordernummer samt en tydlig uppgift om vilka varor du vill returnera och varför.

Du måste omedelbart och senast inom den lagstadgade 14-dagarsperioden efter ditt meddelande om ångerrätt till oss skicka tillbaka produkterna till oss.

Du som kund står för /betala för returfrakt, leverans och villkoren för produkterna vid retur. Produkterna ska därför skickas väl emballerade och i originalförpackning.

Beträffande returbeloppet förbehåller vi oss rätten att ta ut ett belopp som motsvarar utarmningen jämfört med produktens ursprungliga värde vid användning eller skada.

Ångerrätten gäller inte när

• Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats där förseglingen har brutits av dig.
• Produkter som kännetecknas av förseglade bild- eller ljudinspelningar och där förseglingen har brutits av dig.
• Produkter specialtillverkade för dig skräddarsydda.
• Tjänster som redan genomförts där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt
• Produkter som försämras snabbt, till exempel matvaror

För mer information om den lagstadgade ångerrätten, se här.

Återkrav och reklamationer

Vi inspekterar alla produkter som skickas tillbaka av dig. Om produkterna fortfarande skulle vara skadade eller felaktigt skickade när de kommer till oss förbinder vi oss att lösa problemet i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning utan någon avgift/kostnad.

Du måste alltid kontakta oss för godkännande innan du returnerar en skadad produkt

Reklamationen måste skickas omedelbart efter att skadan har upptäckts.

Hur man gör ett återkrav

Eventuella fel eller defekter ska alltid återkrävas till customercare@glossgods.com  där du anger ditt namn, din e-postadress, ordernummer och en beskrivning av problemet.

Om vi ​​inte kan åtgärda felet eller leverera en liknande produkt kommer vi att återbetala dig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi täcker returporto när det gäller godkända reklamationer.

Vi förbehåller oss rätten att neka ett återkrav om det visar sig att produkten inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. När det gäller återkrav följer vi riktlinjerna som fastställts av Allmänna konsumenttvistenämnden (ARN) i Sverige, se här.